Dark Social: O lado oculto do marketing que pode mudar sua estratégia

Você já imaginou o quanto de suas ações de marketing podem estar acontecendo fora do radar? O chamado Dark Social é exatamente isso. Enquanto estamos ocupados analisando métricas de cliques e curtidas, boa parte da conversa sobre sua marca está acontecendo em aplicativos de mensagens, e-mails e outros canais privados. Longe dos olhos das ferramentas tradicionais. Parece intrigante, não? Vamos explorar esse "lado sombrio" e entender como ele pode ser a chave para desvendar comportamentos valiosos dos consumidores.

O que é Dark Social?

O termo Dark Social, cunhado por Alexis Madrigal em 2012, descreve o compartilhamento de conteúdos em canais privados, como WhatsApp, Messenger ou até e-mails, onde os rastros digitais se tornam invisíveis para as ferramentas de análise. E não subestime esse tráfego: cerca de 84% dos compartilhamentos online acontecem nessas plataformas.

Por que isso importa?
Porque entender Dark Social significa ter uma visão mais realista de como seu público interage com seus conteúdos. Ignorar esses dados pode levar a decisões baseadas em métricas incompletas, deixando oportunidades valiosas de lado.

Os desafios de desbravar o Dark Social

1. Falta de visibilidade: É difícil rastrear o que está sendo compartilhado.

2. Impacto subestimado: Se algo viraliza no WhatsApp, como medir isso?

3. Ferramentas limitadas: UTM tags e links encurtados ajudam, mas não resolvem completamente.

Mas com criatividade e estratégias adequadas, você pode começar a explorar esse território.

Estratégias para navegar pelo Dark Social

• Crie conteúdos irresistíveis para compartilhamento: Use títulos intrigantes ou dados curiosos que as pessoas sintam vontade de repassar. Exemplos:

  • "84% dos compartilhamentos acontecem no escuro: saiba como aproveitar isso."

  • "Você sabia que [tema relevante] pode mudar o jogo no marketing?"

• Aposte nos influenciadores: Eles já dominam os canais privados e podem ser aliados poderosos para levar sua mensagem onde os dados não chegam.

• Invista em comunidades privadas: Grupos exclusivos em plataformas como Facebook ou Telegram podem ser ótimos para entender como seu público interage e compartilha conteúdos.

• Monitore o tráfego direto: Muitas vezes, o tráfego que aparece como “direto” em ferramentas analíticas é proveniente do Dark Social. Analise padrões para obter insights.

O Dark Social não é algo para temer, mas sim para explorar. Ele representa a face mais autêntica das interações humanas, onde confiança e contexto prevalecem sobre métricas tradicionais. Dominar isso pode ser o diferencial que sua marca precisa para criar conexões reais e impactar seu público.

Mas precisamos estar prontos para ficar um pouco no escuro nas métricas, nem tudo é só performance e Dashboards.

• Quer criar estratégias de Dark Social? Mande uma mensagem e vamos criar um planejamento específico para as necessidades da sua marca.

• Artigo com alguns exemplos de uso de estratégias de Dark Social.

• Dark Social no BBB.