O que é marketing de reverberação?

Quem tá no TikTok viu recentemente um vídeo de uma máquina de lavar louças pequena e barata. Claro que tem muita coisa paga, divulgando o produto. Mas muitos influenciadores compraram o aparelho apenas para entrar no hype e participar da conversa.

Até no Twitter eu vi gente falando sobre o mesmo produto. A conversa transbordou para outra rede social.

Alguns itens entram nas nossas vidas não só porque precisamos deles, mas porque estão nas conversas entre amigos, nos grupos de redes sociais e até nos memes que compartilhamos. Isso não é uma coincidência: é o que chamamos de marketing de reverberação.

A primeira vez que vi esse termo foi numa postagem do Michel Alcoforado, lá no LinkedIn e fez muito sentido para explicar um dos fatores mais importantes para um produto.

O que é o marketing de reverberação?

Imagine que você quer comprar uma Air Fryer. Antes de comprar, você pergunta a amigos se vale a pena, lê avaliações e vê comentários em redes sociais. Depois que compra, você compartilha a novidade, testa receitas, troca dicas com outras pessoas que também têm o produto. De repente, a Air Fryer não é só um eletrodoméstico, é um assunto de conversa que está sempre em alta, e cada pessoa que fala sobre ela ajuda a espalhar essa experiência para mais gente.

Esse é o coração do marketing de reverberação: fazer com que um produto se torne parte do dia a dia e da conversa das pessoas. Diferente da propaganda tradicional, que “fala” com o consumidor de maneira direta, o marketing de reverberação estimula o diálogo entre os potenciais clientes e deixa que a recomendação aconteça naturalmente.

Por que o marketing de reverberação funciona?

As redes sociais e as plataformas de avaliação transformaram a maneira como as pessoas compram. Hoje, confiar em recomendações de outras pessoas (mesmo que sejam desconhecidos na internet!) é tão importante quanto ver uma propaganda bonita. Produtos que têm um "valor de conversa" são aqueles que:

• Geram interesse espontâneo: São diferentes, curiosos, ou têm um propósito claro. E vêm de quem você confia: amigos, família e influenciadores.

• São relevantes: Fazem sentido para o estilo de vida de quem compra e entram na rotina. Não é só uma propaganda, é um uso real.

• Permitem interação: As pessoas conseguem explorar o produto e encontrar novas formas de usar, o que gera mais assunto e cria conexões entre pessoas com o produto como ponto principal.

Em outras palavras, esses produtos não são só “úteis”; eles são temas de conversa.

Exemplos de produtos que geram conversa

Alguns produtos se tornaram tão presentes em conversas que é difícil não ouvir falar deles.

• Cafeteira Nespresso: Não é só uma máquina de café, mas uma experiência. A variedade de cápsulas, o design moderno e a conveniência fazem com que as pessoas compartilhem opiniões sobre sabores, discutam sustentabilidade e recomendem aos amigos.

• Fones de ouvido AirPods: Além da tecnologia, os AirPods viraram um acessório de moda e estilo de vida. As pessoas falam sobre a qualidade, discutem a praticidade de não ter fios e compartilham memes sobre o "look AirPods".

• Skincare da The Ordinary: A The Ordinary atrai consumidores que querem uma rotina de cuidados com a pele acessível e eficaz. Em redes sociais, as pessoas trocam dicas de como usar os produtos, compartilham resultados e ajudam a marca a crescer com recomendações reais.

• Mochilas Kanken da Fjällräven: Com design prático e uma gama enorme de cores, as mochilas Kanken atraem um público que valoriza simplicidade e durabilidade. Esse estilo "minimalista sueco" virou moda, e as pessoas compartilham suas cores favoritas, discutem a durabilidade e até postam fotos viajando com a mochila.

• Batedeira planetária KitchenAid: A KitchenAid, com suas cores icônicas e potência, se tornou um desejo para quem ama culinária. As pessoas falam sobre receitas, acessórios que podem ser acoplados, e a usabilidade do produto, promovendo a batedeira como um símbolo de status na cozinha. Grupos e perfis dedicados à culinária frequentemente discutem sobre o produto, ajudando a sustentar seu lugar no mercado.

  

Por que esse marketing está transformando a publicidade?

O marketing de reverberação muda a forma como vemos a publicidade. Ele funciona por meio de recomendações e conversas reais, que são mais confiáveis do que qualquer anúncio tradicional. Aqui está o porquê:

• É mais autêntico: Quando vemos outras pessoas falando bem de um produto, sentimos que a recomendação é sincera. Isso faz com que as marcas ganhem uma imagem positiva e de confiança.

• Tem maior alcance orgânico: Cada pessoa que compartilha uma experiência com um produto ajuda a levar essa informação para novas pessoas. É um “marketing de boca a boca” amplificado pelas redes sociais.

• Mantém a marca relevante: Como o produto está sempre em pauta, a marca fica em evidência. Essa presença constante ajuda a marca a se destacar em um mercado competitivo.

Como isso pode mudar a forma como você escolhe produtos?

Se você notar bem, talvez já tenha comprado vários produtos que estavam em alta nas redes ou foram recomendados por alguém. O marketing de reverberação ajuda você a encontrar produtos com recomendações verdadeiras, porque são pessoas reais compartilhando experiências reais. Então, da próxima vez que for às compras, preste atenção: se o produto já tem "fãs" que o recomendam naturalmente, pode ser um sinal de que ele realmente vale a pena.

E esse é um dos motivos que mostra a importância do marketing participar do desenvolvimento dos produtos. Os insights de quem está acostumado a vender algo, e conhece bem seu cliente ideal, podem ajudar muito na própria concepção do que será vendido.

• Quer saber como aplicar o marketing de reverberação? Fiz um outro texto mais focado na aplicação. Que explica melhor as mecânicas. Pode ler aqui e assinar a minha newsletter mais focada em marketing.

• Se já quer uma ajuda mais direta para aplicar essas estratégias, pode me mandar uma mensagem que nós marcamos uma call para conversarmos sobre isso.